Best Practice
Digitalisierung mit Unterstützung aus dem KomZetSaar
Satherm: Prozessoptimierung durch maschinelles Lernen
Die Satherm
GmbH aus Saarwellingen ist spezialisiert auf den internationalen Vertrieb von
elektrischen, elektronischen, mess- und regeltechnischen, mechanischen,
hydraulischen und pneumatischen Komponenten zum Bau und zur Instandhaltung von
industriellen Anlagen. Ihre Kunden sind auf der ganzen Welt verteilt. Um diesen
einen optimalen Service bieten zu können, geht Satherm beim Thema
Digitalisierung mit Hilfe des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Saarbrücken
(KomZetSaar) mit großen Schritten voran.
Neue Wege bei der Kundenkommunikation
Bei der
Satherm GmbH wird mit technischen Ersatzteilen gehandelt. Täglich werden
zahllose Rechnungen in der Muttersprache der Lieferanten erstellt und verbucht.
Und das für eine Vielzahl von Branchen von Stahl über die Chemie- und
Pharmaindustrie bis hin zur Logistik- und Energiebranche. Mehrsprachigkeit ist somit
notwendig und selbstverständlich. Gemäß der Satherm-Firmenphilosophie „Wir
machen alles möglich“ ist es dabei Ziel von Geschäftsführer Jürgen Opitz und
seinen 43 Mitarbeitern, mit mehreren Tochterunternehmen in den USA, Rumänien,
Russland und Marokko für die Kunden punktgenaue Liefersicherheit zu garantieren.
Mit der
Digitalisierung besteht jetzt die Chance, einen Sprung nach vorne zu machen und
den Kunden noch mehr Service zu bieten. Vor kurzem entwickelte der Betrieb hierzu
die Webapplikation „Fast Inquiry“, mit der sich die Kundenkommunikation noch
einfacher und schneller gestalten lässt: Ein Foto des Typenschilds von jedem mobilen
Gerät, eine kurze Beschreibung - und
schon können zeitnah ein Angebot erstellt, der Fortschritt der Anfrage und die
Historie verfolgt werden.
Automatisiertes Rechnungssystem und integrierte DeepL- Schnittstelle
Gemeinsam mit
den Experten des KomZetSaar setzt Satherm derzeit zwei innovative Digitalisierungsprojekte
um: „Wir automatisieren in einem Digitalisierungsprojekt unser Rechnungssystem
mit Hilfe einer automatisierten Texterkennung“, so Geschäftsführer Opitz
.
Ein Softwareroboter soll in diesem Projekt lernen, viele der jährlich 20.000
Rechnungen selbständig abzuarbeiten. Dazu muss er die notwendigen Informationen
lesen und bearbeiten können. „Im Zusammenspiel mit einer leistungsstarken
Texterkennung sowie einem ausgewählten Tool, das maschinelles Lernen
ermöglicht, kann zukünftig ein Teil der Rechnungen automatisiert werden“,
erklärt KI-Trainer Björn Maurer vom KomZetSaar.
Beim
zweiten Projekt geht es um Übersetzung. Die Arbeit mit Frankreich macht es
teilweise erforderlich, Produktinformationen ins Französische oder ins Deutsche
zu übersetzen. DeepL ist ein Übersetzungsdienst, der nicht Wort für Wort ohne
Sinn und Zusammenhang übersetzt, wie man es von vielen anderen Tools kennt.
DeepL arbeitet mit einer künstlichen Intelligenz, die Inhalte versteht und
somit (fast) perfekte Übersetzungsergebnisse liefert.
Außerdem stellt DeepL eine Schnittstelle für Entwickler zur Verfügung, die es ermöglicht, den Dienst direkt im eigenen Warenwirtschaftssystem bzw. auf der eigenen Plattform zu nutzen. Damit bleibt den Mitarbeitern künftig die Zeit erspart, durch Copy & Paste zwischen den Systemen zu wechseln. Projektleiter Patrice Marmilliot von Satherm dazu: „Das KomZetSaar hat uns für die Digitalisierung sensibilisiert und geht mit uns durch Umsetzungsprojekte den Weg ins digitale Zeitalter.“
Infokasten zum KomZetSaar
Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Saarbrücken unterstützt KMUmiteinembedarfsgerechten Angebot auf dem Weg der Digitalisierung. Ziel des Zentrums ist es, die regionalen kleinen und produzierenden mittelständischen Unternehmen sowie Handwerksbetriebe in der Region bei ihren Digitalisierungsvorhaben und bei der Entwicklung und Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien zu unterstützen. Die im Rahmen der Initiative Mittelstand-Digital geförderten Kompetenzzentren helfen mit Expertenwissen, Demonstrationszentren, Best-Practice-Beispielen sowie Netzwerken, die dem Erfahrungsaustausch dienen. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energieermöglicht die kostenfreie Nutzung aller Angebote von Mittelstand-Digital.
Projektpartner des KomZetSaar sind saarland.innovation&standort e. V. (saaris), das Zentrum für Mechatronik und Automatisierungstechnik gGmbH(ZeMA) und das August-Wilhelm Scheer Institut für digitale Produkte und Prozesse gGmbH (AWSi). Die IHK Saarland ist assoziierter Partner und bietet ihren Mitgliedsunternehmen über das KomZetSaar zahlreiche Unterstützungsleistungen an.
Weitere Informationen und Kontakt:
Geschäftsstelle
KomZetSaar: imZeMA, Eschberger Weg 46,
66121 Saarbrücken, Tel. 0681-85787-350, info@komzetsaar.de, www.komzetsaar.de, www.mittelstand-digital.de